tikawine.com maakt gebruik van de speciale flessendragers van DPD. Dit is een gespecialiseerde dienstverlener en hun diensten zijn speciaal ontworpen voor het online bestellen en bezorgen van dranken in breekbare flessen.

Flessenverpakkingen werken met speciale verpakkingen waarop gegarandeerd wordt dat de wijnen onbeschadigd worden afgeleverd. Als een fles beschadigd wordt geleverd, zorgen we voor een nieuwe fles en betalen we het flessenpakket terug (we hebben een bewijs nodig, zoals een foto van de beschadigde fles en verpakking).

Als klant ervaar je zo min mogelijk overlast en dat is het belangrijkste.

Met een flessenpakket kunnen we bestellingen leveren vanaf 1 fles tot een onbeperkt aantal.

BEZORGKOSTEN

Bij het invullen van de adresgegevens wordt het formulier automatisch bijgewerkt en worden de bezorgkosten berekend. Als je je bestelling wilt ophalen kan dat ook in onze winkel of een andere locatie. Bij het afrekenen staat een instructie hoe je het formulier moet invullen zodat er geen bezorgkosten in rekening worden gebracht.

LANDEN WAAR LEVERING MOGELIJK IS:

Onze opslag bevindt zich in Nederland en we verzenden momenteel wijnen naar nog 16 andere EU-landen: België, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Finland, Duitsland, Ierland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Litouwen, Letland, Polen, Portugal, Spanje en Estland. Buiten NL duurt de bezorging doorgaans 3-5 werkdagen.

Elk pakket heeft een speciale transportverzekering, die een nauwkeurige levering en een hoge kwaliteit van de dienstverlening garandeert.

RETOUR OF RUIL

Is de wijn niet in goede staat of onverwacht niet lekker door bijvoorbeeld de "beschadigde kurk in de fles" smaak, dan zorgen wij dat deze wordt vervangen. Je kunt er natuurlijk altijd voor kiezen om je geld terug te krijgen.

Zorg ervoor dat je de kurk direct weer in de fles doet en neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan stemmen we de afwikkeling met je af.

Mocht je bepaalde producten niet binnen 5 dagen na ontvangst van de bestelling in huis ontvangen hebben, dan kun je deze aan ons retourneren. Hiervoor dien je contact op te nemen met onze klantenservice (+31 6 27468794) die je uitleg zal geven over het retourproces en de geldende voorwaarden. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als de originele verpakking en inhoud inclusief het productlabel onbeschadigd zijn. De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

Voor vragen en/of opmerkingen over de levering kun je altijd contact met ons opnemen via:  [email protected]